Term & Conditions

Informasi Umum

1. RISE adalah suatu perangkat lunak sebagai layanan (software as a service) penggajian dan sumber daya manusia (human resource and payroll) berbasis cloud untuk membantu operasional badan usaha dalam mengelola sumber daya manusia.
2. Penyedia Layanan adalah PT. Roketin Kreatif Teknologi (pemegang hak atas teknologi dan lisensi untuk penjualan dan distribusi layanan), perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, sebagai perusahaan pemilik dan penyedia RISE yang dapat diakses melalui www.getRISE.id (“Situs”), yang terdiri dari: Portal Admin merupakan situs RISE yang diperuntukkan bagi Super Admin dan Admin Pendukung untuk mengelola data karyawan yang terdaftar pada sistem RISE dan diakses melalui www.getRISE.id; dan Portal Personalia merupakan situs RISE yang diperuntukkan bagi karyawan untuk mengakses Data yang berkaitan tentang kepegawaian pada perusahaan.
3. Layanan adalah layanan yang tersedia dalam aplikasi RISE yang terdiri dari: pengelolaan data karyawan, pencatatan absensi karyawan, pemantauan dan pengelolaan jadwal kerja secara remote ataupun dari kantor, penghitungan jam kerja dan lembur setiap karyawan, pengelolaan pengajuan dan izin karyawan, pengelolaan approval atasan atas izin dan cuti karyawan, pengelolaan pencatatan dan penghitungan cuti, penyediaan portal karyawan,.
4. Hak-hak Akses dalam Layanan RISE meliputi;
   • Hak Akses sebagai Owner, yaitu hak yang diberikan kepada anggota User untuk memiliki akses penuh terhadap pembuat perusahaan dan pengelolaanRISE;
   • Hak Akses sebagai Staff, yaitu hak yang diberikan kepada anggota User oleh Owner untuk memiliki akses penuh terhadap pengelolaan RISE, namun tidak memiliki kewenangan untuk menunjuk Staff lainnya;dan
   • Hak Akses sebagai Staff Pendukung, yaitu hak yang diberikan kepada anggota User oleh Super Admin untuk memiliki akses terhadap fitur RISE kecuali fitur Karir dan Remunerasi, Penggajian, Gaji dan LTHR, dan BPJS dan tidak memiliki kewenangan untuk menunjuk Administrator lainnya.
5. User atau Anda merupakan pengguna Layanan dan aplikasi RISE sejauh sesuai dengan konteksnya terdiri dari
   • Setiap orang yang membuka dan/atau mengakses Situs;
   • Perusahaan, yaitu merupakan badan usaha yang mendaftarkan badan usahanya pada sistem RISE; atau
   • Karyawan, yaitu tenaga kerja yang didaftarkan oleh Perusahaan untuk diikutsertakan dalam RISE.
   • Hak Kekayaan Intelektual termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta dan merek, baik yang terdaftar maupun tidak.
6. Waktu Kerja adalah hari saat Penyedia Layanan melakukan kegiatan operasionalnya, yaitu Hari Senin hingga Jumat, kecuali libur nasional/publik, pukul 08.00- 18.00 WIB.
7. Tagihan adalah dokumen yang menuliskan sejumlah biaya yang harus dibayar oleh Perusahaan untuk penggunaan Layanan yang terdiri dari:
   • Tagihan Layanan Awal adalah tagihan yang harus dibayarkan User pada saat pertama kali mendaftar di RISE sesuai dengan paket, kuota, dan jangka waktu Layanan yang dipilih oleh User atau ;
   • Tagihan Perpanjangan adalah tagihan yang diberikan selambat-lambatnya pada hari terakhir Layanan digunakan. Apabila User melakukan pembayaran atas Tagihan Perpanjangan, berarti User setuju untuk memperpanjang penggunaan Layanan untuk 1 (satu) bulan berikutnya;
   • Tagihan Naikkan Layanan adalah tagihan yang diberikan Penyedia Layanan dan harus dibayar oleh User apabila User bermaksud meningkatkan paket layanan RISE, yaitu semula Paket Standard menjadi Paket Sukses sesuai dengan jumlah Kuota Personalia;
   • Tagihan Tambah Kuota adalah Tagihan yang diberikan Penyedia Layanan dan harus dibayar oleh User apabila User bermaksud menambah karyawan yang didaftarkan ke dalam aplikasi RISE. Apabila Perusahaan menambah karyawan di tengah periode (sebelum jatuh tempo) maka tagihan yang dikenakan untuk tambahan kuota tersebut dihitung secara pro rata.
8. Kuota Personalia adalah jumlah maksimal Karyawan yang dapat didaftarkan oleh Perusahaan ke dalam akun RISE.

Persetujuan

1. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
   • Anda akan menggunakan dan/atau mengakses Situs, Layanan, Konten Pengguna Kami hanya untuk tujuan yang sah;
   • Tidak ada materi apapun yang disampaikan melalui akun Anda atau yang diunggah atau dibagikan oleh Anda melalui Situs, Layanan, dan/atau aplikasi pendukung Layanan akan melanggar atau menyalahi hak pihak ketiga manapun, termasuk hak cipta, merek dagang, privasi, publisitas atau hak kepemilikan atau pribadi lainnya; atau mengandung fitnah, pencemaran nama baik atau materi yang melanggar hukum;
   • Semua informasi yang Anda berikan kepada Penyedia Layanan (termasuk namun tidak terbatas pada informasi data pribadi dan kontak) adalah akurat dan lengkap;
   • Penyedia Layanan berhak untuk mengubah, memodifikasi, menunda atau menghentikan semua atau sebagian dari Situs atau Layanan kapanpun. Penyedia Layanan juga dapat menentukan batas pada fitur-fitur tertentu atau membatasi akses Anda berdasarkan keputusan internal Penyedia Layanan atau peraturan terkait dengan penyelenggaraan RISE dan Layanan.
   • Penyedia Layanan dari waktu ke waktu, tanpa memberikan alasan atau pemberitahuan apapun sebelumnya, dapat memperbarui, mengubah, meunda, menghentikan dan/atau mengakhiri semua konten pada Situs, secara keseluruhan atau sebagian, termasuk namun tidak terbatas pada desain, teks, gambar graifs, foto, gambar, citra, video, Aplikasi, musik, suara dan file lain, tarif, biaya, kuotasi, data historis, grafik, statistik, artikel, informasi kontak kami, setiap informasi lain, dan pemilihan serta pengaturannya.
2. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
   • Anda bertanggung jawab untuk membuat semua pengaturan yang diperlukan agar Anda memiliki akses ke RISE. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua orang yang mengakses RISE melalui koneksi internet Anda mengetahui dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta ketentuan lain yang berlaku.
   • Internet dapat mengalami gangguan, pemadaman transmisi, penundaan transmisi karena lalu lintas internet atau transmisi data yang salah sebagaimana hal-hal tersebut melekat pada internet yang bersifat terbuka bagi publik.

Penggunaan Layanan dan Aplikasi

Dengan Anda melanjutkan penggunaan atau pengaksesan RISE, berarti Anda telah menyatakan dan menjamin kepada Penyedia Layanan bahwa:

1. Anda hanya diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan RISE untuk keperluan Perusahaan dan non-komersil, yang berarti bahwa Situs ini hanya boleh diakses dan digunakan secara langsung oleh Perusahaan yang sedang mencari produk atau Layanan untuk membantu mengelola sumber daya manusia. Akses dan penggunaan Situs di luar keperluan Perusahaan atau non-komersil dilarang, dan melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
2. Anda tidak diperkenankan menggunakan RISE untuk hal sebagai berikut:
   • untuk menyakiti, menyiksa, mempermalukan, memfitnah, mencemarkan nama baik, mengancam, mengintimidasi atau mengganggu orang atau bisnis lain, atau apapun yang melanggar privasi atau yang Penyedia Layanan anggap penuh kebencian, tidak senonoh, tidak patut, tidak pantas, atau diskriminatif;
   • dengan cara yang melawan hukum, menipu, atau tindakan komersil;
   • melanggar atau menyalahi hak orang lain, termasuk tanpa terkecuali hak paten, merek dagang, hak cipta, rahasia dagang, publisitas, dan hak milik lainnya;
   • membuat, memeriksa, memperbarui, mengubah atau memperbaiki database, rekaman, atau direktori Anda ataupun orang lain;
   • menggunakan kode komputer otomatis, proses atau sistem “screen scraping”, program, robot, net crawler, spider, pemrosesan data, trawling atau kode komputer;
   • dan/atau melanggar Syarat dan Ketentuan, atau ketentuan lainnya yang ada pada RISE.
3. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kehilangan akibat kegagalan dalam mengakses RISE atau metode penggunaan RISE yang di luar kendali kami.
4. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atau dapat disalahkah atas kehilangan atau kerusakan yang di luar perkiraan saat Anda mengakses atau menggunakan RISE. Kehilangan termasuk kehilangan penghematan biaya yang diharapkan, kehilangan bisnis atau kesempatan bisnis, kehilangan pemasukan atau keuntungan, atau kehilangan atau kerusakan apapun yang Anda alami akibat penggunaan RISE.

Layanan Percobaan

Perusahaan dapat memperoleh uji coba akses penggunaan RISE bebas biaya (“Layanan Percobaan”) dengan menggunakan voucher. Layanan Percobaan diberikan kepada Perusahaan yang disetujui oleh Penyedia Layanan. Layanan Percobaan ini diberikan dengan maksud untuk membantu Perusahaan mengambil keputusan apakah akan menjadi User berlangganan RISE.

Jangka Waktu Berlangganan

Perusahaan dapat memperoleh uji coba akses penggunaan RISE bebas biaya (“Layanan Percobaan”) dengan menggunakan voucher. Layanan Percobaan diberikan kepada Perusahaan yang disetujui oleh Penyedia Layanan. Layanan Percobaan ini diberikan dengan maksud untuk membantu Perusahaan mengambil keputusan apakah akan menjadi User berlangganan RISE.

Kewajiban User

1. Kewajiban Pembayaran Layanan
   • Tagihan untuk Biaya layanan RISE akan dibuat setiap bulan, dimulai satu bulan dari tanggal User mulai berlangganan RISE.
   • Perusahaan wajib membayarkan seluruh biaya yang ditagihkan dengan jumlah Karyawan yang didaftarkan pada RISE dengan ketentuan mengenai biaya yang ada di Situs melalui bank yang ditunjuk oleh RISE.
2. Kewajiban User untuk menghormati Hak Kekayaan Intelektual RISE
Semua Hak Kekayaan Intelektual dalam RISE dimiliki oleh Penyedia Layanan. Semua informasi dan bahan, termasuk namun tidak terbatas pada: Aplikasi, teks, data, grafik, citra, merek dagang, logo, ikon, kode html dan kode lainnya dalam Situs dan aplikasi RISE dilarang untuk dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, direproduksi, digandakan atau diubah dengan cara apa pun tanpa izin yang dinyatakan secara tertulis oleh Penyedia Layanan. Jika User melanggar hak-hak ini, Penyedia Layanan berhak untuk membuat gugatan perdata untuk jumlah keseluruhan kerusakan atau kerugian yang diderita. Pelanggaran-pelanggaran ini juga bisa merupakan tindak pidana sebagaimana diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
3. Ganti Rugi
User setuju untuk mengganti rugi Penyedia Layanan dan petugasnya terhadap semua kerugian, pajak, biaya, biaya hukum, dan kewajiban (yang ada saat ini, di masa yang akan datang, kontingensi, atau apapun yang berbasis ganti rugi), yang diderita oleh Penyedia Layanan sebagai hasil atau hubungan dari pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini atau dokumen terkait lainnya yang dilakukan oleh User dan/atau langkah-langkah yang dilakukan oleh Penyedia Layanan ketika terjadi pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini atau dokumen terkait lainnya.

Penghentian Layanan

1. Penyedia Layanan dapat menghentikan pemberian Layanan dan akses RISE kepada User atau mengakhiri perjanjian penggunaan layanan dengan User dengan alasan antara lain sebagai berikut:
   • User tidak melakukan pembayaran Tagihan Perpanjangan;
   • User melanggar sebagian atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini; dan/atau
   • User melanggar sebagian atau seluruh dokumen yang berlaku lainnya.
2. User dapat menghentikan penggunaan Layanan dan aplikasi RISE dengan membuat surat penghentian Layanan yang ditujukan kepada RISE pada alamat:
Kopo Mas Regency A-3, LT.2 No.1, Bandung 40225 – Indonesia
3. Apabila Penyedia Layanan melakukan penghentian Layanan atau penutupan akses RISE kepada User yang disebabkan User tidak melakukan pembayaran biaya Layanan RISE sesuai dengan jumlah kuota setelah tagihan pembayaran jatuh tempo, status akun User akan menjadi:
   • Tidak aktif.
   Status yang diberikan oleh Penyedia Layanan apabila User tidak membayar tagihan perpanjang layanan RISE setelah 10 (sepuluh) hingga 79 hari kalender sejak tanggal jatuh tempo. Setelah User tidak membayar lewat dari 10 (sepuluh) hari dari tanggal jatuh tempo, maka User masih dapat mengakses akun User namun tidak dapat menggunakan seluruh fitur yang ada. Namun, apabila di antara 10 (sepuluh) hingga 79 hari tersebut User melakukan pembayaran perpanjangan, User dapat menggunakan fitur kembali.
   • Ditutup.
   Status yang diberikan oleh Penyedia Layanan apabila User tidak membayar tagihan perpanjang Layanan RISE setelah 79 hari kalender sejak tanggal jatuh tempo. Setelah User tidak membayar lewat dari 79 hari dari tanggal jatuh tempo, maka akun User ditutup secara permanen. Apabila User ingin menggunakan Layanan dan aplikasi RISE maka proses berlangganan RISE harus dimulai dari awal termasuk migrasi data.
4. Apabila User memiliki dana yang tersimpan pada akun User setelah User menghentikan penggunaan RISE atau User mengakhiri Perjanjian Kerja Sama atau Layanan diberhentikan oleh Penyedia Layanan dengan alasan-alasan di Bagian VII.1, maka User tidak akan memperoleh kembali dana tersebut (no-refund).

Perjanjian Tingkat Layanan

1. Target Ketersediaan Layanan
Penyedia Layanan memberikan jaminan sehubungan denganvserver uptime untuk 99,8 % untuk setiap bulan kalender.
2. Pengecualian
Kegagalan sistem tidak menjadi tanggung jawab Penyedia Layanan apabila kegagalan sistem tersebut disebabkan oleh:
• penggunaan Layanan oleh User dengan cara yang tidak diizinkan dalam Syarat dan Ketentuan atau Perjanjian Kerja Sama yang berlaku;
• masalah internet umum, kejadian force majeure atau faktor lain di luar kendali Penyedia Layanan;
• kegagalan atau malfungsi pada peralatan User termasuk namun tidak terbatas pada Aplikasi, koneksi jaringan atau infrastruktur lainnya; atau
• kegagalan atau malfungsi sistem, tindakan atau kelalaian pihak ketiga; atau pemeliharaan terjadwal atau perawatan darurat yang wajar.
• User menghubungi Penyedia Layanan untuk memperoleh bantuan penggunaan RISE hanya melalui layanan chat intercom yang tersedia pada Situs di Waktu Kerja.

Transmisi Elektronik

Syarat dan Ketentuan ini, dan setiap amandemennya, dengan cara apa pun yang diterima, harus diperlakukan sebagai kontrak sebagaimana mestinya dan harus dianggap memiliki akibat hukum yang mengikat sama seperti versi asli yang ditandatangani secara langsung.

Ketentuan Lain-lain

1. Disclaimer
   • RISE tidak bertanggung jawab terhadap segala macam bentuk kelalaian yang dilakukan oleh User.
   • Dengan menggunakan Layanan RISE, User secara otomatis mengikuti sistem yang terdapat pada fitur-fitur RISE.
   • User bertanggung jawab untuk memastikan kebenaran, keabsahan dan kejelasan dokumen-dokumen untuk pendaftaran RISE, dan dengan ini User membebaskan RISE dari segala gugatan, tuntutan dan/atau ganti rugi dari pihak manapun sehubungan dengan ketidakbenaran informasi, Data, keterangan, kewenangan dan atau kuasa yang diberikan oleh User.
2. Perubahan
Dengan memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada User, sesuai dengan ketentuan yang berlaku, User dengan ini setuju bahwa setiap saat RISE berhak mengubah, yang termasuk namun tidak terbatas pada memperbaiki, menambah atau mengurangi, ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan, dan User terikat pada seluruh perubahan yang dilakukan oleh RISE.
3. Komunikasi
User dapat menghubungi Penyedia Layanan melalui:


Email	: hello@getrise.id
Kantor RISE	: Kopo Mas Regency A-3, LT.2 No.1, Bandung 40225 – Indonesia

1. Sebagai tambahan dan pelengkap Syarat dan Ketentuan ini, dokumen-dokumen berikut juga berlaku terhadap penggunaan Layanan dan aplikasi RISE oleh User;
   • Kebijakan Privasi, yang menetapkan ketentuan-ketentuan yang berlaku ketika Penyedia Layanan mengolah setiap Data yang dikumpulkan dari User, atau yang User berikan kepada Penyedia Layanan. Dengan menggunakan RISE, Anda setuju dengan pengumpulan, penggunaan, pengungkapan Data Anda dan Anda menjamin bahwa semua Data yang Anda berikat adalah akurat;
   • Perjanjian penggunaan layanan, yang berlaku untuk User yang berlangganan Layanan dan aplikasi RISE untuk jangka waktu di atas 6 (enam) bulan;
   • Perjanjian Pengguna Akhir (apabila relevan).
2. Jika terdapat pertentangan antara Syarat dan Ketentuan ini dengan Perjanjian Kerja Sama, maka ketentuan yang ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang berlaku.
Dengan menggunakan RISE, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini